Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM dátový analytik
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného CRM dátového analytika, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám efektívne spravovať a analyzovať zákaznícke dáta. Ako CRM dátový analytik budete zodpovedný za zhromažďovanie, spracovanie a interpretáciu dát z CRM systémov s cieľom zlepšiť obchodné stratégie a zákaznícku skúsenosť. Vaša práca bude zahŕňať identifikáciu trendov, tvorbu reportov a poskytovanie odporúčaní na základe analýzy dát. Budete úzko spolupracovať s marketingovým, predajným a IT tímom, aby ste zabezpečili efektívne využitie CRM nástrojov a dátových zdrojov.
Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať zákaznícke správanie, identifikovať vzory a poskytovať cenné poznatky, ktoré pomôžu optimalizovať obchodné procesy. Budete sa podieľať na vývoji a implementácii stratégií na zlepšenie zákazníckej angažovanosti a retencie. Okrem toho budete zodpovedný za správu a údržbu CRM databáz, zabezpečenie kvality dát a ich správneho využitia.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s analýzou dát, znalosť CRM systémov a schopnosť pracovať s analytickými nástrojmi. Očakávame, že budete mať silné analytické myslenie, schopnosť riešiť problémy a efektívne komunikovať svoje zistenia zainteresovaným stranám. Ak máte vášeň pre prácu s dátami a chcete sa podieľať na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti prostredníctvom dátovej analýzy, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza a interpretácia dát z CRM systémov.
- Tvorba reportov a vizualizácií na podporu obchodných rozhodnutí.
- Identifikácia trendov a vzorcov v zákazníckych dátach.
- Spolupráca s marketingovým a predajným tímom na optimalizácii stratégií.
- Zabezpečenie kvality a presnosti CRM dát.
- Vývoj a implementácia stratégií na zlepšenie zákazníckej angažovanosti.
- Automatizácia procesov správy a analýzy dát.
- Podpora pri integrácii CRM systémov s inými nástrojmi a platformami.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s analýzou dát a prácou s CRM systémami.
- Znalosť SQL a analytických nástrojov (napr. Power BI, Tableau).
- Schopnosť interpretovať a vizualizovať dáta.
- Silné analytické a problémové myslenie.
- Skúsenosti s automatizáciou reportov a analýz.
- Schopnosť efektívne komunikovať a prezentovať výsledky.
- Znalosť programovacích jazykov ako Python alebo R je výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s analýzou dát v CRM systémoch?
- Aké nástroje a technológie používate na analýzu dát?
- Ako by ste identifikovali a riešili problémy s kvalitou dát?
- Môžete uviesť príklad projektu, kde ste využili CRM dáta na zlepšenie obchodných rozhodnutí?
- Ako by ste vizualizovali komplexné dáta pre neodborné publikum?
- Aké metódy používate na identifikáciu trendov v zákazníckych dátach?
- Ako by ste pristúpili k automatizácii reportov v CRM systéme?
- Ako zvládate spoluprácu s rôznymi oddeleniami pri práci s dátami?
