Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent pre zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta pre zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory a pomoci našim zákazníkom. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Asistent pre zákazníkov bude prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov a bude zodpovedný za riešenie ich otázok, sťažností a požiadaviek. Úspešný kandidát bude mať schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v tíme, ktorý je zameraný na poskytovanie vynikajúcej zákazníckej skúsenosti a neustále zlepšovanie našich služieb. Ak máte vášeň pre pomoc ľuďom a chcete pracovať v prostredí, kde je zákazník na prvom mieste, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií v systéme CRM.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Poskytovanie spätnej väzby a návrhov na zlepšenie služieb.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách spoločnosti.
- Podpora pri školení nových členov tímu.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a systémami CRM.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa nové veci.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď máte viacero úloh naraz?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti v našej spoločnosti?
