Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Analytik technickej podpory

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Analytika technickej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať výnimočnú technickú podporu našim zákazníkom a interným tímom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého fungovania našich technických systémov a služieb. Ako Analytik technickej podpory budete zodpovedný za identifikáciu, analýzu a riešenie technických problémov, ako aj za poskytovanie odborných rád a odporúčaní. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky technické problémy budú riešené efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, technické znalosti a schopnosť komunikovať zložité technické informácie jasne a zrozumiteľne. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde budete mať možnosť rozvíjať svoje schopnosti a prispievať k úspechu našej organizácie.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie technickej podpory zákazníkom a interným tímom.
  • Identifikácia a analýza technických problémov.
  • Riešenie problémov a poskytovanie odporúčaní na zlepšenie.
  • Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
  • Vytváranie a aktualizácia technickej dokumentácie.
  • Školenie používateľov o technických riešeniach a postupoch.
  • Monitorovanie a analýza systémov na identifikáciu potenciálnych problémov.
  • Zabezpečenie dodržiavania štandardov kvality a bezpečnosti.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore.
  • Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
  • Silné analytické a problémové schopnosti.
  • Znalosť technických systémov a softvéru.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy včas.
  • Výborné komunikačné schopnosti, písomne aj ústne.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník čelí zložitému technickému problému?
  • Aké technické nástroje a softvér ovládate?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom?
  • Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne vyriešili technický problém?
  • Ako by ste vysvetlili zložitý technický koncept niekomu bez technického zázemia?
  • Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
  • Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich technických procesov?