Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Analytika technickej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať výnimočnú technickú podporu našim zákazníkom a interným tímom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého fungovania našich technických systémov a služieb. Ako Analytik technickej podpory budete zodpovedný za identifikáciu, analýzu a riešenie technických problémov, ako aj za poskytovanie odborných rád a odporúčaní. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky technické problémy budú riešené efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, technické znalosti a schopnosť komunikovať zložité technické informácie jasne a zrozumiteľne. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde budete mať možnosť rozvíjať svoje schopnosti a prispievať k úspechu našej organizácie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom a interným tímom.
- Identifikácia a analýza technických problémov.
- Riešenie problémov a poskytovanie odporúčaní na zlepšenie.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Vytváranie a aktualizácia technickej dokumentácie.
- Školenie používateľov o technických riešeniach a postupoch.
- Monitorovanie a analýza systémov na identifikáciu potenciálnych problémov.
- Zabezpečenie dodržiavania štandardov kvality a bezpečnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore.
- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Znalosť technických systémov a softvéru.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy včas.
- Výborné komunikačné schopnosti, písomne aj ústne.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník čelí zložitému technickému problému?
- Aké technické nástroje a softvér ovládate?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne vyriešili technický problém?
- Ako by ste vysvetlili zložitý technický koncept niekomu bez technického zázemia?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich technických procesov?