Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik softvérovej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného analytika softvérovej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať vysokokvalitnú technickú podporu našim zákazníkom. Táto pozícia zahŕňa riešenie softvérových problémov, analýzu chýb a spoluprácu s vývojovým tímom na zlepšení softvérových riešení. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, skúsenosti s technickou podporou a schopnosť efektívne komunikovať s klientmi a internými tímami.
Ako analytik softvérovej podpory budete zodpovedný za identifikáciu a riešenie technických problémov, poskytovanie podrobnej analýzy chýb a navrhovanie riešení na ich odstránenie. Budete úzko spolupracovať s vývojármi, testermi a zákazníckou podporou, aby ste zabezpečili, že softvér funguje bez problémov a spĺňa požiadavky používateľov.
Vašou úlohou bude tiež dokumentovať zistené problémy, vytvárať podrobné správy a poskytovať odporúčania na zlepšenie softvéru. Okrem toho budete poskytovať školenia a podporu koncovým používateľom, aby ste im pomohli efektívne využívať softvérové riešenia.
Ak máte skúsenosti s technickou podporou, silné analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s najnovšími technológiami.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analyzovať a riešiť technické problémy softvéru.
- Poskytovať podporu zákazníkom a interným tímom.
- Spolupracovať s vývojármi na identifikácii a oprave chýb.
- Dokumentovať zistené problémy a navrhované riešenia.
- Vykonávať testovanie softvéru na identifikáciu potenciálnych problémov.
- Školiť používateľov v používaní softvérových riešení.
- Monitorovať výkonnosť softvéru a navrhovať vylepšenia.
- Zabezpečovať dodržiavanie bezpečnostných a kvalitatívnych štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo softvérovou analýzou.
- Schopnosť riešiť problémy a analyzovať technické chyby.
- Znalosť databáz a programovacích jazykov je výhodou.
- Silné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Znalosť IT systémov a softvérových riešení.
- Skúsenosti s nástrojmi na sledovanie chýb a incidentov.
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s technickou podporou softvéru?
- Ako by ste riešili problém, ktorý sa opakovane vyskytuje u viacerých používateľov?
- Aké nástroje ste používali na sledovanie a riešenie softvérových chýb?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Aké sú vaše skúsenosti s databázami a programovaním?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých problémov naraz?
- Mali ste niekedy skúsenosť s implementáciou nového softvérového riešenia?
- Ako by ste postupovali pri analýze a diagnostike neznámeho softvérového problému?