Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pre udržanie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Agenta pre udržanie zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za udržanie a zvyšovanie spokojnosti našich zákazníkov. Táto pozícia je kľúčová pre našu spoločnosť, pretože sa zameriava na budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi a znižovanie miery odchodu zákazníkov. Agent pre udržanie zákazníkov bude úzko spolupracovať s tímom zákazníckej podpory a predaja, aby identifikoval potreby zákazníkov a poskytoval riešenia, ktoré zvyšujú ich spokojnosť. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silnú orientáciu na zákazníka. Bude tiež zodpovedný za analýzu spätnej väzby od zákazníkov a implementáciu stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí a prispievať k rastu a úspechu našej spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Udržiavanie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi.
- Identifikácia potrieb a očakávaní zákazníkov.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Spolupráca s tímom zákazníckej podpory a predaja.
- Analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Implementácia stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Znižovanie miery odchodu zákazníkov.
- Pravidelné reportovanie výsledkov a návrhy na zlepšenie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Silná orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Analytické myslenie a schopnosť interpretovať dáta.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre správu zákazníkov.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s udržaním zákazníkov?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Ako by ste pristupovali k analýze spätnej väzby od zákazníkov?
- Aké techniky používate na znižovanie miery odchodu zákazníkov?