Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pre služby cestujúcich
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Agenta pre služby cestujúcich, ktorý sa pripojí k nášmu tímu na letisku. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého a efektívneho priebehu cestovania pre našich zákazníkov. Ako Agent pre služby cestujúcich budete zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby, riešenie otázok a problémov cestujúcich a zabezpečenie, aby všetky operácie prebiehali podľa plánov. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležitá schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa situácie a efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami. Vaša úloha bude zahŕňať aj koordináciu s bezpečnostnými a colnými úradmi, aby sa zabezpečilo dodržiavanie všetkých predpisov. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a byť schopný pracovať pod tlakom. Skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb alebo v leteckom priemysle sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme kompletné školenie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a pomoci cestujúcim.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Koordinácia s bezpečnostnými a colnými úradmi.
- Zabezpečenie hladkého priebehu odbavenia cestujúcich.
- Spracovanie dokumentácie a administratívy.
- Podpora pri nástupe a výstupe cestujúcich.
- Zabezpečenie dodržiavania všetkých predpisov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na letisku.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Flexibilita a schopnosť pracovať v tíme.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb sú výhodou.
- Ochota pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného cestujúceho?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckymi službami?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať ako Agent pre služby cestujúcich?
- Ako by ste zabezpečili dodržiavanie predpisov na letisku?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je let oneskorený?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
