Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pre rezervácie leteniek
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a priateľského agenta pre rezervácie leteniek, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Ako agent pre rezervácie leteniek budete zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom, pomáhanie klientom s rezerváciou leteniek a riešenie ich cestovných potrieb. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník mal bezproblémový a príjemný zážitok pri plánovaní svojich ciest. Budete pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a schopný rýchlo reagovať na zmeny. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silnú orientáciu na zákazníka. Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo leteckej dopravy sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Ak máte vášeň pre cestovanie a túžbu pomáhať ľuďom, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Pomoc zákazníkom s rezerváciou leteniek a cestovnými plánmi.
- Poskytovanie informácií o letových trasách, cenách a dostupnosti.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Aktualizácia a správa zákazníckych účtov.
- Spolupráca s leteckými spoločnosťami a inými partnermi.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Dodržiavanie firemných politík a postupov.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s prácou v zákazníckom servise?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo vás zaujíma práca v oblasti cestovného ruchu?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov?
