Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pre rezervácie hotelov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a detailne orientovaného Agenta pre rezervácie hotelov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami, schopnosťou riešiť problémy a orientáciou na zákazníka. Ako Agent pre rezervácie hotelov budete zodpovedný za spracovanie rezervácií, poskytovanie informácií o dostupnosti a cenách, ako aj za riešenie akýchkoľvek problémov alebo špeciálnych požiadaviek zákazníkov.
Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby každý zákazník mal bezproblémový a príjemný zážitok pri rezervácii ubytovania. Budete pracovať s rôznymi rezervačnými systémami a softvérom, aby ste zabezpečili presnosť a efektivitu pri spracovaní rezervácií. Okrem toho budete úzko spolupracovať s hotelmi a inými ubytovacími zariadeniami, aby ste zabezpečili dostupnosť a riešili akékoľvek problémy, ktoré môžu vzniknúť.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Schopnosť efektívne komunikovať v rôznych jazykoch je výhodou, pretože budete pracovať s medzinárodnými klientmi. Ak máte vášeň pre cestovanie a chcete pomáhať ľuďom pri plánovaní ich pobytov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Medzi vaše každodenné úlohy bude patriť odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty, spracovanie zmien v rezerváciách, riešenie sťažností a poskytovanie odporúčaní na základe preferencií zákazníkov. Budete tiež sledovať trendy v hotelovom priemysle a poskytovať spätnú väzbu na zlepšenie služieb.
Ak ste organizovaný, orientovaný na detaily a máte vynikajúce komunikačné schopnosti, neváhajte a prihláste sa na túto pozíciu. Ponúkame konkurenčné platové ohodnotenie, príležitosti na kariérny rast a dynamické pracovné prostredie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovanie a správa hotelových rezervácií.
- Poskytovanie informácií o dostupnosti a cenách.
- Riešenie problémov a špeciálnych požiadaviek zákazníkov.
- Komunikácia s hotelmi a ubytovacími zariadeniami.
- Odpovedanie na telefonické a e-mailové dopyty.
- Spracovanie zmien v rezerváciách.
- Riešenie sťažností zákazníkov.
- Poskytovanie odporúčaní na základe preferencií zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Znalosť rezervačných systémov a softvéru.
- Schopnosť efektívne komunikovať v rôznych jazykoch je výhodou.
- Detailná orientácia a schopnosť pracovať s presnosťou.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s hotelovými rezerváciami?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s rezerváciou?
- Aké rezervačné systémy ste používali v minulosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých požiadaviek naraz?
- Máte skúsenosti s komunikáciou so zahraničnými klientmi?
- Ako by ste postupovali pri zmene rezervácie na poslednú chvíľu?
- Aké kroky podniknete, aby ste zabezpečili presnosť rezervácií?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?