Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pre rezervácie hotelov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Agenta pre rezervácie hotelov, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu v oblasti pohostinstva. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého procesu rezervácií a poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu našim hosťom. Ako agent pre rezervácie budete zodpovedný za spracovanie rezervácií, odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, byť detailne orientovaný a schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Vaša úloha bude zahŕňať aj spoluprácu s inými oddeleniami hotela, aby sa zabezpečilo, že všetky potreby hostí sú splnené. Skúsenosti v oblasti pohostinstva sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme kompletné školenie. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a chcete pracovať v prostredí, kde je každý deň iný, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovanie a potvrdenie rezervácií hotelových izieb.
- Poskytovanie informácií o dostupnosti a cenách.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti hostí.
- Aktualizácia a údržba rezervačného systému.
- Zabezpečenie, že všetky rezervácie sú presné a aktuálne.
- Podpora pri špeciálnych požiadavkách hostí.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Základné počítačové zručnosti.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a sťažnosti efektívne.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Pozornosť k detailom a presnosť.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste zabezpečili presnosť rezervácií?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo chcete pracovať v oblasti pohostinstva?
