Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Špecialista zákazníckej podpory

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu zákazníckej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať výnimočné služby našim zákazníkom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a budovanie dlhodobých vzťahov. Ako Špecialista zákazníckej podpory budete prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov, riešiť ich otázky, problémy a poskytovať im potrebné informácie. Vaša úloha bude zahŕňať komunikáciu prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat, pričom budete zabezpečovať, aby každý zákazník dostal rýchlu a efektívnu odpoveď. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde môžete rozvíjať svoje schopnosti a kariéru. Ak máte vášeň pre pomoc ľuďom a chcete byť súčasťou tímu, ktorý si cení kvalitu a profesionalitu, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
  • Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a profesionálne.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
  • Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií v systéme.
  • Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
  • Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov a služieb.
  • Dodržiavanie interných politík a postupov.
  • Pravidelné školenia na zlepšenie znalostí o produktoch a službách.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
  • Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
  • Znalosť práce s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
  • Orientácia na zákazníka a schopnosť budovať vzťahy.
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Znalosť anglického jazyka je výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti so zákazníckou podporou?
  • Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
  • Aké technológie alebo softvér ste používali v predchádzajúcich zamestnaniach?
  • Ako zvládate stresové situácie?
  • Prečo vás zaujíma táto pozícia?
  • Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov?
  • Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste mohli využiť na tejto pozícii?
  • Ako by ste sa prispôsobili rýchlo sa meniacemu prostrediu?