Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista zákazníckej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu zákazníckej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať výnimočné služby našim zákazníkom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a budovanie dlhodobých vzťahov. Ako Špecialista zákazníckej podpory budete prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov, riešiť ich otázky, problémy a poskytovať im potrebné informácie. Vaša úloha bude zahŕňať komunikáciu prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail a chat, pričom budete zabezpečovať, aby každý zákazník dostal rýchlu a efektívnu odpoveď. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde môžete rozvíjať svoje schopnosti a kariéru. Ak máte vášeň pre pomoc ľuďom a chcete byť súčasťou tímu, ktorý si cení kvalitu a profesionalitu, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií v systéme.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov a služieb.
- Dodržiavanie interných politík a postupov.
- Pravidelné školenia na zlepšenie znalostí o produktoch a službách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
- Orientácia na zákazníka a schopnosť budovať vzťahy.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckou podporou?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké technológie alebo softvér ste používali v predchádzajúcich zamestnaniach?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?
- Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste mohli využiť na tejto pozícii?
- Ako by ste sa prispôsobili rýchlo sa meniacemu prostrediu?