Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu technickej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať výnimočné služby našim zákazníkom. Ako Špecialista technickej podpory budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie poradenstva a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Táto pozícia vyžaduje silné technické znalosti, schopnosť efektívne komunikovať a schopnosť rýchlo riešiť problémy. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a orientovaný na zákazníka. Vašou úlohou bude nielen riešiť problémy, ale aj predchádzať im a zlepšovať procesy technickej podpory. Ak máte vášeň pre technológie a radi pomáhate ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna. Budete mať možnosť pracovať s najnovšími technológiami a rozvíjať svoje schopnosti v oblasti technickej podpory. Naša spoločnosť si cení tímovú prácu, inováciu a neustále zlepšovanie, a preto hľadáme niekoho, kto zdieľa tieto hodnoty. Ak ste pripravení na výzvu a chcete byť súčasťou nášho tímu, neváhajte a prihláste sa ešte dnes.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
- Diagnostika a riešenie technických problémov.
- Zaznamenávanie a sledovanie problémov v systéme technickej podpory.
- Poskytovanie školení a poradenstva zákazníkom.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Testovanie a implementácia nových technológií a riešení.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Pravidelné reportovanie a analýza problémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti technickej podpory alebo podobnej pozície.
- Silné technické znalosti a schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
- Výborné komunikačné schopnosti a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Základné znalosti o sieťach, softvéri a hardvéri.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s vašou odpoveďou?
- Aké technológie alebo softvéry ovládate?
- Ako by ste postupovali pri diagnostike technického problému?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
- Ako by ste zlepšili proces technickej podpory v našej spoločnosti?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny alebo cez víkendy?