Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Špecialista technickej podpory

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu technickej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať výnimočné služby našim zákazníkom. Ako Špecialista technickej podpory budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie poradenstva a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Táto pozícia vyžaduje silné technické znalosti, schopnosť efektívne komunikovať a schopnosť rýchlo riešiť problémy. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a orientovaný na zákazníka. Vašou úlohou bude nielen riešiť problémy, ale aj predchádzať im a zlepšovať procesy technickej podpory. Ak máte vášeň pre technológie a radi pomáhate ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna. Budete mať možnosť pracovať s najnovšími technológiami a rozvíjať svoje schopnosti v oblasti technickej podpory. Naša spoločnosť si cení tímovú prácu, inováciu a neustále zlepšovanie, a preto hľadáme niekoho, kto zdieľa tieto hodnoty. Ak ste pripravení na výzvu a chcete byť súčasťou nášho tímu, neváhajte a prihláste sa ešte dnes.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
  • Diagnostika a riešenie technických problémov.
  • Zaznamenávanie a sledovanie problémov v systéme technickej podpory.
  • Poskytovanie školení a poradenstva zákazníkom.
  • Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
  • Testovanie a implementácia nových technológií a riešení.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
  • Pravidelné reportovanie a analýza problémov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti technickej podpory alebo podobnej pozície.
  • Silné technické znalosti a schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
  • Výborné komunikačné schopnosti a orientácia na zákazníka.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne.
  • Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
  • Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
  • Základné znalosti o sieťach, softvéri a hardvéri.
  • Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s vašou odpoveďou?
  • Aké technológie alebo softvéry ovládate?
  • Ako by ste postupovali pri diagnostike technického problému?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom?
  • Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
  • Ako by ste zlepšili proces technickej podpory v našej spoločnosti?
  • Ste ochotný/á pracovať na zmeny alebo cez víkendy?