Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory Atlassian
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu podpory Atlassian, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú silné technické zručnosti a vášeň pre riešenie problémov. Ako špecialista podpory Atlassian budete zodpovedný za poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov pre našich zákazníkov, ktorí používajú produkty Atlassian, ako sú Jira, Confluence a ďalšie. Budete úzko spolupracovať s našimi klientmi, aby ste porozumeli ich potrebám a poskytli im efektívne riešenia. Vaša úloha bude zahŕňať analýzu a diagnostiku technických problémov, poskytovanie školení a poradenstva, ako aj spoluprácu s internými tímami na zlepšovaní našich služieb. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s produktmi Atlassian, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Ak ste motivovaný, orientovaný na zákazníka a máte chuť neustále sa učiť, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory pre produkty Atlassian.
- Riešenie problémov a analýza technických otázok.
- Spolupráca s klientmi na porozumení ich potrieb.
- Poskytovanie školení a poradenstva pre používateľov.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšovaní služieb.
- Dokumentácia a sledovanie riešených problémov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Aktualizácia znalostí o produktoch Atlassian.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s produktmi Atlassian (Jira, Confluence).
- Silné technické a analytické zručnosti.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Orientácia na zákazníka a riešenie problémov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni.
- Ochota neustále sa vzdelávať a rozvíjať.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s produktmi Atlassian?
- Ako by ste riešili technický problém, ktorý nepoznáte?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti technickej podpory?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
