Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na úspech klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na úspech klienta, ktorý bude zodpovedný za zabezpečenie vynikajúcej skúsenosti našich klientov s našimi produktmi a službami. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie a rozvoj vzťahov s klientmi, pričom sa zameriava na ich spokojnosť a úspech. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Budete úzko spolupracovať s rôznymi tímami v rámci spoločnosti, aby ste zabezpečili, že potreby klientov sú splnené a ich očakávania prekročené. Vašou úlohou bude analyzovať spätnú väzbu od klientov, identifikovať oblasti na zlepšenie a implementovať stratégie na zvýšenie spokojnosti klientov. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi.
- Riešenie otázok a problémov klientov efektívne a včas.
- Zber a analýza spätnej väzby od klientov.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšení služieb.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie skúseností klientov.
- Vytváranie a implementácia stratégií na zvýšenie spokojnosti klientov.
- Poskytovanie školení a podpory pre klientov.
- Monitorovanie a reportovanie úspechu klientov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo podobnej pozícii.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Silné organizačné schopnosti a pozornosť k detailom.
- Znalosť CRM systémov je výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké skúsenosti máte s CRM systémami?
- Ako by ste zlepšili skúsenosti klientov v našej spoločnosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
