Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na Áno
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Špecialistu na Áno, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám vytvárať pozitívne skúsenosti pre našich klientov. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú vynikajúce komunikačné schopnosti, sú orientovaní na riešenia a dokážu efektívne pracovať s rôznymi typmi zákazníkov. Ako Špecialista na Áno budete zodpovední za poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory, riešenie problémov a zabezpečenie, aby naši klienti vždy dostali najlepšie možné riešenia.
Vašou hlavnou úlohou bude aktívne počúvať potreby zákazníkov, analyzovať ich požiadavky a ponúkať riešenia, ktoré sú v súlade s našimi hodnotami a obchodnými cieľmi. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh komunikácie a efektívne riešenie problémov. Okrem toho budete mať príležitosť podieľať sa na vývoji nových stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, predaja alebo poradenstva. Dôležitá je schopnosť rýchlo sa prispôsobiť rôznym situáciám, byť empatický a mať pozitívny prístup k práci. Ak ste človek, ktorý rád pomáha iným, má rád výzvy a chce byť súčasťou dynamického tímu, táto pozícia je pre vás ideálna.
Ponúkame konkurencieschopný plat, flexibilný pracovný čas a možnosť profesionálneho rastu. Ak máte záujem o túto pozíciu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory a riešenie problémov klientov.
- Aktívne počúvanie a porozumenie potrebám zákazníkov.
- Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie efektívnych riešení.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Vytváranie a udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi.
- Riešenie sťažností a hľadanie optimálnych riešení pre klientov.
- Zabezpečenie, aby všetky interakcie so zákazníkmi boli profesionálne a efektívne.
- Podieľanie sa na vývoji stratégií na zlepšenie zákazníckej spokojnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, predaja alebo poradenstva.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Empatia a schopnosť aktívne počúvať zákazníkov.
- Pozitívny prístup a orientácia na riešenia.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť práce s počítačom a zákazníckymi systémami.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s našou službou?
- Môžete uviesť príklad, keď ste pomohli zákazníkovi nájsť riešenie jeho problému?
- Ako zvládate stresové situácie pri práci so zákazníkmi?
- Aké techniky používate na aktívne počúvanie?
- Ako by ste motivovali tím k lepšej zákazníckej skúsenosti?
- Aké sú vaše skúsenosti s riešením sťažností zákazníkov?
- Ako by ste reagovali na zákazníka, ktorý je veľmi nahnevaný?
- Čo vás motivuje k práci v oblasti zákazníckeho servisu?