Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Špecialista na Áno

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Špecialistu na Áno, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám vytvárať pozitívne skúsenosti pre našich klientov. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú vynikajúce komunikačné schopnosti, sú orientovaní na riešenia a dokážu efektívne pracovať s rôznymi typmi zákazníkov. Ako Špecialista na Áno budete zodpovední za poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory, riešenie problémov a zabezpečenie, aby naši klienti vždy dostali najlepšie možné riešenia. Vašou hlavnou úlohou bude aktívne počúvať potreby zákazníkov, analyzovať ich požiadavky a ponúkať riešenia, ktoré sú v súlade s našimi hodnotami a obchodnými cieľmi. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh komunikácie a efektívne riešenie problémov. Okrem toho budete mať príležitosť podieľať sa na vývoji nových stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, predaja alebo poradenstva. Dôležitá je schopnosť rýchlo sa prispôsobiť rôznym situáciám, byť empatický a mať pozitívny prístup k práci. Ak ste človek, ktorý rád pomáha iným, má rád výzvy a chce byť súčasťou dynamického tímu, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame konkurencieschopný plat, flexibilný pracovný čas a možnosť profesionálneho rastu. Ak máte záujem o túto pozíciu, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes!

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory a riešenie problémov klientov.
  • Aktívne počúvanie a porozumenie potrebám zákazníkov.
  • Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie efektívnych riešení.
  • Identifikácia príležitostí na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
  • Vytváranie a udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi.
  • Riešenie sťažností a hľadanie optimálnych riešení pre klientov.
  • Zabezpečenie, aby všetky interakcie so zákazníkmi boli profesionálne a efektívne.
  • Podieľanie sa na vývoji stratégií na zlepšenie zákazníckej spokojnosti.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, predaja alebo poradenstva.
  • Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
  • Empatia a schopnosť aktívne počúvať zákazníkov.
  • Pozitívny prístup a orientácia na riešenia.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Znalosť práce s počítačom a zákazníckymi systémami.
  • Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s našou službou?
  • Môžete uviesť príklad, keď ste pomohli zákazníkovi nájsť riešenie jeho problému?
  • Ako zvládate stresové situácie pri práci so zákazníkmi?
  • Aké techniky používate na aktívne počúvanie?
  • Ako by ste motivovali tím k lepšej zákazníckej skúsenosti?
  • Aké sú vaše skúsenosti s riešením sťažností zákazníkov?
  • Ako by ste reagovali na zákazníka, ktorý je veľmi nahnevaný?
  • Čo vás motivuje k práci v oblasti zákazníckeho servisu?