Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu CRM, ktorý bude zodpovedný za správu a optimalizáciu vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom CRM systémov. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s implementáciou a údržbou CRM riešení, ako aj schopnosť analyzovať údaje o zákazníkoch a navrhovať stratégie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Vašou úlohou bude úzko spolupracovať s obchodným a marketingovým tímom na identifikácii príležitostí na zlepšenie zákazníckych interakcií a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Budete tiež zodpovední za školenie zamestnancov v používaní CRM systémov a za zabezpečenie, že všetky údaje sú presné a aktuálne. Ak máte silné analytické schopnosti, skúsenosti s CRM nástrojmi a vášeň pre zlepšovanie zákazníckych vzťahov, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systémov.
- Analýza údajov o zákazníkoch a identifikácia trendov.
- Spolupráca s obchodným a marketingovým tímom.
- Školenie zamestnancov v používaní CRM nástrojov.
- Zabezpečenie presnosti a aktuálnosti údajov.
- Navrhovanie stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Monitorovanie a reportovanie výkonnosti CRM systémov.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie zákazníckych interakcií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s CRM systémami.
- Silné analytické schopnosti.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Výborné komunikačné zručnosti.
- Znalosť marketingových stratégií.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Znalosť práce s dátami.
- Skúsenosti s implementáciou CRM riešení.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s CRM systémami?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť pomocou CRM?
- Ako analyzujete údaje o zákazníkoch?
- Aké marketingové stratégie ste implementovali v minulosti?
- Ako by ste riešili problémy s presnosťou údajov v CRM systéme?
