Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер технической поддержки
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного супервайзера технической поддержки, который будет руководить нашей командой специалистов по технической поддержке. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и эффективного решения технических проблем. Вы будете отвечать за координацию работы команды, обучение новых сотрудников и разработку стратегий для улучшения качества обслуживания. Важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками и умением работать в стрессовых ситуациях. Вы также будете взаимодействовать с другими отделами компании для решения сложных технических вопросов и улучшения процессов. Мы ищем кандидата с опытом работы в технической поддержке и навыками управления командой. Если вы готовы принять вызов и внести свой вклад в развитие нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Руководство командой технической поддержки.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Координация и распределение задач внутри команды.
- Обучение и развитие новых сотрудников.
- Разработка стратегий для улучшения качества обслуживания.
- Взаимодействие с другими отделами компании.
- Решение сложных технических вопросов.
- Отчетность и анализ работы команды.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
- Навыки управления командой.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в стрессовых ситуациях.
- Знание современных технологий и программного обеспечения.
- Способность быстро обучаться новому.
- Аналитические способности.
- Высшее техническое образование приветствуется.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в технической поддержке?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в команде?
- Какие стратегии вы используете для улучшения качества обслуживания?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Как вы решаете сложные технические вопросы?
- Как вы оцениваете эффективность работы вашей команды?
- Какие технологии и программное обеспечение вы используете в своей работе?
