Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по управлению клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по управлению клиентами, который будет отвечать за поддержание и развитие долгосрочных отношений с нашими клиентами. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, а также в выявлении и реализации возможностей для увеличения продаж и улучшения сервиса. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все потребности клиентов удовлетворяются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на результат и иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов. Вы должны быть способны анализировать данные и использовать их для принятия обоснованных решений, а также иметь способность быстро адаптироваться к изменениям и решать проблемы. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Поддержание и развитие отношений с клиентами.
- Анализ потребностей клиентов и предложение решений.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Работа с внутренними отделами для улучшения сервиса.
- Идентификация возможностей для увеличения продаж.
- Подготовка отчетов и анализ данных.
- Решение проблем и конфликтных ситуаций.
- Участие в разработке стратегий по улучшению обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность анализировать данные и принимать решения.
- Ориентированность на результат.
- Способность быстро адаптироваться к изменениям.
- Навыки решения проблем.
- Знание CRM-систем будет преимуществом.
- Высшее образование в области маркетинга или бизнеса.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы определяете потребности клиентов?
- Как вы используете данные для улучшения обслуживания?
- Как вы работаете в команде для достижения общих целей?
