Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по удержанию
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по удержанию, который будет играть ключевую роль в поддержании и увеличении базы наших клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в разработке и реализации стратегий, направленных на удержание клиентов и повышение их лояльности к нашей компании. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить наилучший опыт для наших клиентов. Ваша работа будет включать анализ данных о клиентах, выявление тенденций и разработку персонализированных предложений, которые будут соответствовать потребностям и ожиданиям наших клиентов. Вы также будете отвечать за проведение опросов удовлетворенности клиентов и разработку планов по улучшению их опыта. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, аналитическим мышлением и способностью работать в динамичной среде. Если вы обладаете этими качествами и хотите внести свой вклад в развитие нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегий удержания клиентов.
- Анализ данных о клиентах и выявление тенденций.
- Сотрудничество с отделами продаж и маркетинга.
- Проведение опросов удовлетворенности клиентов.
- Разработка персонализированных предложений для клиентов.
- Улучшение опыта клиентов.
- Поддержание базы данных клиентов.
- Отчетность о результатах работы.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере удержания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Аналитическое мышление.
- Способность работать в динамичной среде.
- Знание инструментов анализа данных.
- Навыки работы в команде.
- Высшее образование в области маркетинга или смежных областях.
- Знание английского языка будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в удержании клиентов?
- Как вы анализируете данные о клиентах?
- Какие стратегии вы использовали для повышения лояльности клиентов?
- Как вы справляетесь с недовольными клиентами?
- Как вы работаете в команде с другими отделами?
