Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Специалист по работе с гостями

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по работе с гостями, который будет играть ключевую роль в обеспечении исключительного опыта для наших посетителей. Эта должность требует высокого уровня профессионализма, отличных коммуникативных навыков и способности решать проблемы. Вы будете первым лицом, с которым взаимодействуют наши гости, и ваша задача — сделать их пребывание максимально комфортным и приятным. Основные обязанности включают приветствие гостей, предоставление информации о наших услугах, решение возникающих вопросов и обеспечение высокого уровня обслуживания. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы гостей удовлетворяются своевременно и эффективно. Мы ищем человека, который обладает природной дружелюбностью, вниманием к деталям и способностью работать в динамичной среде. Если вы любите общение с людьми, умеете находить подход к каждому и стремитесь к профессиональному росту, эта работа для вас. Ваши основные задачи будут включать управление жалобами, предоставление рекомендаций и помощь в организации мероприятий. Мы ценим инициативность и стремление к совершенству, поэтому готовы предложить вам возможности для обучения и карьерного роста. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, которая ценит своих сотрудников и гостей. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, гибкий график работы и дружелюбную атмосферу. Если вы готовы к новым вызовам и хотите внести свой вклад в развитие нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Приветствие гостей и обеспечение их комфортного пребывания.
  • Предоставление информации о доступных услугах и мероприятиях.
  • Решение жалоб и вопросов гостей в оперативном порядке.
  • Координация с другими отделами для удовлетворения запросов гостей.
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания и соблюдение стандартов компании.
  • Ведение отчетности и документации по взаимодействию с гостями.
  • Организация и помощь в проведении мероприятий.
  • Сбор обратной связи от гостей для улучшения качества услуг.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере обслуживания или гостеприимства приветствуется.
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
  • Умение решать проблемы и работать в стрессовых ситуациях.
  • Владение иностранными языками будет преимуществом.
  • Готовность работать в гибком графике, включая выходные и праздники.
  • Внимание к деталям и ориентация на клиента.
  • Навыки работы с компьютером и знание офисных программ.
  • Дружелюбие, ответственность и инициативность.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с клиентами или гостями?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
  • Какие меры вы принимаете для обеспечения высокого уровня обслуживания?
  • Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
  • Почему вы хотите работать в нашей компании?
  • Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
  • Как вы реагируете на критику или обратную связь от гостей?
  • Есть ли у вас опыт работы с иностранными гостями?