Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по работе с гостями
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по работе с гостями, который будет играть ключевую роль в обеспечении исключительного опыта для наших посетителей. Эта должность требует высокого уровня профессионализма, отличных коммуникативных навыков и способности решать проблемы. Вы будете первым лицом, с которым взаимодействуют наши гости, и ваша задача — сделать их пребывание максимально комфортным и приятным.
Основные обязанности включают приветствие гостей, предоставление информации о наших услугах, решение возникающих вопросов и обеспечение высокого уровня обслуживания. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы гостей удовлетворяются своевременно и эффективно.
Мы ищем человека, который обладает природной дружелюбностью, вниманием к деталям и способностью работать в динамичной среде. Если вы любите общение с людьми, умеете находить подход к каждому и стремитесь к профессиональному росту, эта работа для вас.
Ваши основные задачи будут включать управление жалобами, предоставление рекомендаций и помощь в организации мероприятий. Мы ценим инициативность и стремление к совершенству, поэтому готовы предложить вам возможности для обучения и карьерного роста.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, которая ценит своих сотрудников и гостей. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, гибкий график работы и дружелюбную атмосферу. Если вы готовы к новым вызовам и хотите внести свой вклад в развитие нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие гостей и обеспечение их комфортного пребывания.
- Предоставление информации о доступных услугах и мероприятиях.
- Решение жалоб и вопросов гостей в оперативном порядке.
- Координация с другими отделами для удовлетворения запросов гостей.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и соблюдение стандартов компании.
- Ведение отчетности и документации по взаимодействию с гостями.
- Организация и помощь в проведении мероприятий.
- Сбор обратной связи от гостей для улучшения качества услуг.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания или гостеприимства приветствуется.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Умение решать проблемы и работать в стрессовых ситуациях.
- Владение иностранными языками будет преимуществом.
- Готовность работать в гибком графике, включая выходные и праздники.
- Внимание к деталям и ориентация на клиента.
- Навыки работы с компьютером и знание офисных программ.
- Дружелюбие, ответственность и инициативность.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами или гостями?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения высокого уровня обслуживания?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Как вы реагируете на критику или обратную связь от гостей?
- Есть ли у вас опыт работы с иностранными гостями?