Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по работе в колл-центре
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по работе в колл-центре, который будет обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов через телефонные звонки. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы и предоставлять информацию о продуктах и услугах компании. Вы должны быть готовы работать в динамичной среде, где важны скорость и точность. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде являются ключевыми для этой роли. Вы будете взаимодействовать с различными отделами компании для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов. Мы ценим инициативность и стремление к профессиональному росту, поэтому предлагаем возможности для обучения и развития. Если вы обладаете опытом работы в колл-центре и стремитесь к улучшению клиентского опыта, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Отвечать на входящие звонки клиентов.
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах.
- Решать проблемы и жалобы клиентов.
- Вести учет звонков и взаимодействий с клиентами.
- Сотрудничать с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Обучаться новым продуктам и услугам компании.
- Соблюдать стандарты качества обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в колл-центре от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Умение решать проблемы и находить решения.
- Знание основ работы с компьютером.
- Готовность работать в сменном графике.
- Высокая стрессоустойчивость.
- Желание учиться и развиваться.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в колл-центре?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы обеспечиваете высокое качество обслуживания?
- Как вы работаете в команде?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие ваши сильные стороны в общении с клиентами?
- Как вы обучаетесь новым продуктам и услугам?
- Как вы решаете проблемы клиентов?
