Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Сервисный консультант

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и внимательного Сервисного консультанта, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в консультировании клиентов, решении их вопросов и предоставлении профессиональной помощи в соответствии с их потребностями. Вы будете работать в динамичной среде, где важны как технические знания, так и навыки общения. Сервисный консультант должен быть готов к решению сложных ситуаций, демонстрируя при этом высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Основные обязанности включают взаимодействие с клиентами, анализ их запросов, предоставление рекомендаций и координацию с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания. Вы будете ответственны за поддержание долгосрочных отношений с клиентами, а также за предоставление им актуальной информации о продуктах и услугах компании. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного эффективно работать в команде и самостоятельно. Идеальный кандидат должен быть организованным, внимательным к деталям и готовым к обучению новым технологиям и процессам. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Консультирование клиентов по вопросам продуктов и услуг.
  • Решение проблем и запросов клиентов в кратчайшие сроки.
  • Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
  • Координация с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания.
  • Обновление информации о клиентах в базе данных.
  • Предоставление отчетов о работе с клиентами руководству.
  • Обучение клиентов использованию продуктов и услуг компании.
  • Соблюдение стандартов компании в области обслуживания клиентов.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года.
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
  • Умение работать в команде и самостоятельно.
  • Знание основ работы с клиентами и управления конфликтами.
  • Готовность к обучению новым технологиям и процессам.
  • Организованность и внимание к деталям.
  • Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
  • Знание иностранного языка будет преимуществом.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
  • Какие методы вы используете для поддержания долгосрочных отношений с клиентами?
  • Как вы организуете свою работу, чтобы успевать выполнять все задачи?
  • Есть ли у вас опыт работы с CRM-системами?