Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Руководитель ресепшн
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного руководителя ресепшн для работы в нашей гостинице. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей и эффективной работы ресепшн. Вы будете руководить командой администраторов, контролировать процесс регистрации и выезда гостей, а также решать возникающие проблемы и конфликты. Важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками, умели работать в команде и быстро принимать решения в стрессовых ситуациях. Опыт работы в гостиничном бизнесе и знание иностранных языков будут вашим преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможность профессионального роста и дружный коллектив. Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, мы ждем вашего отклика.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация работы ресепшн и контроль за выполнением стандартов обслуживания.
- Руководство командой администраторов и обучение новых сотрудников.
- Обеспечение своевременной регистрации и выезда гостей.
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб гостей.
- Контроль за соблюдением кассовой дисциплины и отчетности.
- Взаимодействие с другими отделами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса.
- Проведение инвентаризаций и контроль за состоянием оборудования.
- Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет.
- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или туризма.
- Знание иностранных языков (английский обязателен).
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать в команде и руководить коллективом.
- Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.
- Знание кассовой дисциплины и отчетности.
- Готовность работать в сменном графике.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы контролируете качество обслуживания гостей?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
