Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки клиентов по вопросам инвалидности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя службы поддержки клиентов по вопросам инвалидности, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, обращающихся за помощью по вопросам заявлений на инвалидность. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять точную и своевременную информацию клиентам, помогать им в процессе подачи заявлений и решать любые возникающие у них вопросы или проблемы. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и профессионально. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, терпением и способностью работать в условиях стресса. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в страховой отрасли будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих звонков и электронных писем от клиентов.
- Предоставление информации о процессе подачи заявлений на инвалидность.
- Помощь клиентам в заполнении необходимых документов.
- Решение проблем и вопросов клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Обновление и ведение базы данных клиентов.
- Соблюдение всех политик и процедур компании.
- Предоставление отчетов о проделанной работе руководству.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях стресса.
- Внимание к деталям и организованность.
- Знание основ страхования будет преимуществом.
- Умение работать в команде.
- Готовность к обучению и развитию.
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы оцениваете важность командной работы?
- Как вы справляетесь с ситуациями высокого стресса?