Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер фронт-офиса

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера фронт-офиса, который будет отвечать за эффективное управление и координацию работы фронт-офиса. Эта роль требует высокого уровня профессионализма, отличных коммуникативных навыков и способности решать проблемы в режиме реального времени. Менеджер фронт-офиса играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, а также в поддержании эффективного взаимодействия между различными отделами компании. Основные задачи включают управление персоналом, контроль за выполнением стандартов обслуживания, решение оперативных вопросов и обеспечение бесперебойной работы офиса. Успешный кандидат должен обладать лидерскими качествами, быть организованным и уметь работать в условиях многозадачности. Если вы обладаете опытом работы в сфере обслуживания клиентов, умеете мотивировать команду и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Эта позиция предоставляет отличные возможности для развития карьеры в динамичной и профессиональной среде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Организация и контроль работы фронт-офиса.
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
  • Управление командой сотрудников фронт-офиса.
  • Решение оперативных вопросов и конфликтных ситуаций.
  • Контроль за соблюдением стандартов компании.
  • Обучение и развитие персонала.
  • Подготовка отчетов и анализ показателей работы офиса.
  • Взаимодействие с другими отделами компании.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в управлении фронт-офисом или аналогичной должности.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Умение работать в условиях многозадачности.
  • Знание стандартов обслуживания клиентов.
  • Лидерские качества и способность мотивировать команду.
  • Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
  • Высшее образование (желательно в сфере управления или бизнеса).
  • Готовность к работе в динамичной среде.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в управлении фронт-офисом?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
  • Какие методы вы используете для мотивации команды?
  • Как вы организуете работу в условиях многозадачности?
  • Какие инструменты вы используете для анализа эффективности работы офиса?