Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер ресепшн отеля

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного менеджера ресепшн отеля, который будет отвечать за эффективное управление и координацию работы ресепшн. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей, а также в управлении командой сотрудников ресепшн. Вы будете контролировать все аспекты работы ресепшн, включая бронирование, регистрацию и выезд гостей, обработку жалоб и запросов, а также обеспечение соблюдения стандартов обслуживания. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть организованным и способным работать в динамичной среде. Опыт работы в гостиничном бизнесе и знание иностранных языков будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Управление и координация работы ресепшн.
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
  • Контроль за процессами бронирования и регистрации.
  • Обработка жалоб и запросов гостей.
  • Обучение и развитие команды ресепшн.
  • Соблюдение стандартов обслуживания.
  • Взаимодействие с другими отделами отеля.
  • Подготовка отчетов и анализ работы ресепшн.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в гостиничном бизнесе.
  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Организованность и внимание к деталям.
  • Способность работать в динамичной среде.
  • Знание иностранных языков будет преимуществом.
  • Навыки управления командой.
  • Умение решать конфликтные ситуации.
  • Гибкость и стрессоустойчивость.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
  • Какие языки вы знаете?
  • Как вы мотивируете свою команду?
  • Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания гостей?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью?
  • Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
  • Как вы обучаете новых сотрудников?