Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер проекта CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного Менеджера проекта CRM, который будет отвечать за планирование, реализацию и контроль проектов, связанных с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В этой роли вы будете работать с различными отделами компании, чтобы обеспечить успешное внедрение и использование CRM-решений, соответствующих бизнес-целям организации.
Основные обязанности включают разработку стратегии внедрения CRM, управление проектными ресурсами, координацию работы команды и взаимодействие с заинтересованными сторонами. Вы будете анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности пользователей и предлагать решения для их оптимизации. Также вам предстоит контролировать сроки и бюджет проекта, обеспечивая его успешное завершение.
Для успешного выполнения этой роли вам потребуется глубокое понимание CRM-систем, таких как Salesforce, Microsoft Dynamics или аналогичных платформ. Важно иметь опыт управления проектами, владеть методологиями Agile или Waterfall и уметь эффективно взаимодействовать с техническими и бизнес-командами.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать аналитическим складом ума, отличными коммуникативными навыками и способностью решать сложные задачи. Если вы обладаете этими качествами и хотите внести значительный вклад в развитие компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегии внедрения CRM.
- Управление проектными ресурсами и координация работы команды.
- Анализ бизнес-процессов и выявление потребностей пользователей.
- Контроль сроков, бюджета и качества выполнения проекта.
- Взаимодействие с заинтересованными сторонами и обеспечение их требований.
- Обучение пользователей и поддержка внедренных решений.
- Оптимизация и улучшение существующих CRM-процессов.
- Подготовка отчетности и презентация результатов проекта.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в управлении проектами CRM от 3 лет.
- Знание популярных CRM-систем (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot и др.).
- Понимание методологий управления проектами (Agile, Waterfall).
- Отличные аналитические и коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде и управлять несколькими проектами одновременно.
- Опыт взаимодействия с бизнес- и техническими командами.
- Знание основ программирования и интеграции CRM (желательно).
- Высшее образование в области информационных технологий, бизнеса или смежных дисциплин.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с CRM-системами?
- Какие методологии управления проектами вы использовали?
- Как вы взаимодействуете с заинтересованными сторонами в проекте?
- Как вы решаете проблемы, возникающие в ходе внедрения CRM?
- Какой самый сложный проект вы реализовали и какие были результаты?
- Как вы оцениваете эффективность внедренной CRM-системы?
- Как вы обучаете пользователей работе с новой CRM?
- Как вы управляете изменениями в проекте?