Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер проекта CRM

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного Менеджера проекта CRM, который будет отвечать за планирование, реализацию и контроль проектов, связанных с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В этой роли вы будете работать с различными отделами компании, чтобы обеспечить успешное внедрение и использование CRM-решений, соответствующих бизнес-целям организации. Основные обязанности включают разработку стратегии внедрения CRM, управление проектными ресурсами, координацию работы команды и взаимодействие с заинтересованными сторонами. Вы будете анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности пользователей и предлагать решения для их оптимизации. Также вам предстоит контролировать сроки и бюджет проекта, обеспечивая его успешное завершение. Для успешного выполнения этой роли вам потребуется глубокое понимание CRM-систем, таких как Salesforce, Microsoft Dynamics или аналогичных платформ. Важно иметь опыт управления проектами, владеть методологиями Agile или Waterfall и уметь эффективно взаимодействовать с техническими и бизнес-командами. Мы ожидаем, что кандидат будет обладать аналитическим складом ума, отличными коммуникативными навыками и способностью решать сложные задачи. Если вы обладаете этими качествами и хотите внести значительный вклад в развитие компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Разработка и реализация стратегии внедрения CRM.
  • Управление проектными ресурсами и координация работы команды.
  • Анализ бизнес-процессов и выявление потребностей пользователей.
  • Контроль сроков, бюджета и качества выполнения проекта.
  • Взаимодействие с заинтересованными сторонами и обеспечение их требований.
  • Обучение пользователей и поддержка внедренных решений.
  • Оптимизация и улучшение существующих CRM-процессов.
  • Подготовка отчетности и презентация результатов проекта.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в управлении проектами CRM от 3 лет.
  • Знание популярных CRM-систем (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot и др.).
  • Понимание методологий управления проектами (Agile, Waterfall).
  • Отличные аналитические и коммуникативные навыки.
  • Способность работать в команде и управлять несколькими проектами одновременно.
  • Опыт взаимодействия с бизнес- и техническими командами.
  • Знание основ программирования и интеграции CRM (желательно).
  • Высшее образование в области информационных технологий, бизнеса или смежных дисциплин.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с CRM-системами?
  • Какие методологии управления проектами вы использовали?
  • Как вы взаимодействуете с заинтересованными сторонами в проекте?
  • Как вы решаете проблемы, возникающие в ходе внедрения CRM?
  • Какой самый сложный проект вы реализовали и какие были результаты?
  • Как вы оцениваете эффективность внедренной CRM-системы?
  • Как вы обучаете пользователей работе с новой CRM?
  • Как вы управляете изменениями в проекте?