Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер почтового отделения
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера почтового отделения, который будет отвечать за эффективное управление всеми операциями почтового отделения, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и координацию работы персонала. Ваша основная задача — гарантировать бесперебойную работу отделения, соблюдение стандартов качества и выполнение плановых показателей. Вы будете контролировать прием и отправку почтовых отправлений, работу с денежными переводами и дополнительными услугами, а также вести отчетность и взаимодействовать с вышестоящими структурами. Важной частью работы является управление командой, мотивация сотрудников и организация их обучения. Мы ожидаем от кандидата развитых коммуникативных навыков, умения работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивости. Опыт работы в почтовой сфере или в сфере обслуживания клиентов будет значительным преимуществом. Если вы готовы взять на себя ответственность за работу почтового отделения и стремитесь к профессиональному развитию, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы почтового отделения
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Управление персоналом и распределение обязанностей
- Контроль за приемом и отправкой почтовых отправлений
- Ведение отчетности и документации
- Обеспечение соблюдения стандартов и процедур
- Обработка денежных переводов и дополнительных услуг
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Обучение и мотивация сотрудников
- Взаимодействие с вышестоящими структурами
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в почтовой сфере или сфере обслуживания клиентов
- Знание стандартов и процедур почтовой службы
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ответственность и организованность
- Навыки управления персоналом
- Стрессоустойчивость
- Владение ПК на уровне пользователя
- Готовность к обучению и развитию
- Высшее образование будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в почтовой сфере?
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие программные продукты для учета почтовых операций вы знаете?
- Как вы организуете работу команды?
- Какие меры принимаете для повышения качества обслуживания клиентов?
