Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по успеху клиентов

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по успеху клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении удовлетворенности и успеха наших клиентов. В этой роли вы будете выступать связующим звеном между клиентами и нашей компанией, помогая им максимально эффективно использовать наши продукты и услуги. Вы будете работать с клиентами, чтобы понять их потребности, решать возникающие проблемы и обеспечивать их долгосрочную лояльность. Эта позиция требует отличных коммуникативных навыков, способности к решению проблем и ориентации на клиента. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, включая продажи, маркетинг и техническую поддержку, чтобы гарантировать, что клиенты получают наилучший опыт. Если вы обладаете страстью к работе с клиентами, умеете строить долгосрочные отношения и хотите работать в динамичной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
  • Понимание потребностей клиентов и предложение решений для их удовлетворения.
  • Обеспечение успешного внедрения продуктов и услуг компании.
  • Решение проблем клиентов и предоставление оперативной поддержки.
  • Сбор обратной связи от клиентов и передача ее в соответствующие отделы.
  • Разработка стратегий для повышения удовлетворенности клиентов.
  • Обучение клиентов использованию продуктов и услуг компании.
  • Подготовка отчетов о взаимодействии с клиентами и их успехах.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 2 лет.
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
  • Способность решать проблемы и работать в стрессовых ситуациях.
  • Знание основ управления проектами будет преимуществом.
  • Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
  • Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков.
  • Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежных дисциплин.
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с клиентами?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
  • Какие инструменты или методы вы используете для повышения удовлетворенности клиентов?
  • Как вы организуете свою работу, чтобы эффективно управлять несколькими клиентами одновременно?
  • Можете ли вы привести пример успешного решения проблемы клиента?