Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по стратегическим клиентам
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по стратегическим клиентам, который будет отвечать за развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании. Эта роль требует глубокого понимания потребностей клиентов, стратегического мышления и способности находить решения, которые приносят пользу как клиенту, так и компании. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с внутренними командами, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов и способствовать их успеху. Основная цель этой должности — укрепление партнерских отношений с клиентами, увеличение их лояльности и достижение стратегических целей компании.
Ваша работа будет включать анализ текущих бизнес-процессов клиентов, выявление их потребностей и разработку индивидуальных решений. Вы будете участвовать в переговорах, разрабатывать стратегии взаимодействия и обеспечивать их реализацию. Кроме того, вы будете отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и предоставлять регулярные отчеты руководству.
Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, аналитическим мышлением и опытом работы с крупными клиентами. Если вы стремитесь к профессиональному росту, умеете строить доверительные отношения и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Анализ потребностей клиентов и разработка индивидуальных решений.
- Участие в переговорах и заключение стратегических соглашений.
- Контроль выполнения договоренностей и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Разработка и реализация стратегий взаимодействия с клиентами.
- Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и предоставление отчетов.
- Сотрудничество с внутренними командами для достижения общих целей.
- Идентификация новых возможностей для развития бизнеса с текущими клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежных дисциплин.
- Опыт работы с ключевыми клиентами от 3 лет.
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
- Способность анализировать данные и разрабатывать стратегии.
- Знание рынка и конкурентной среды.
- Умение работать в команде и управлять проектами.
- Гибкость и способность адаптироваться к изменениям.
- Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с ключевыми клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие стратегии вы используете для увеличения лояльности клиентов?
- Как вы оцениваете успех своей работы с клиентами?
- Можете ли вы привести пример успешного проекта, реализованного вами для клиента?
- Как вы работаете с внутренними командами для достижения целей клиента?
- Какие инструменты или технологии вы используете для управления клиентскими отношениями?
- Как вы справляетесь с ситуациями, когда клиент недоволен?
