Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по развитию сообщества
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по развитию сообщества, который будет играть ключевую роль в формировании, поддержке и развитии активного сообщества вокруг нашего бренда, продуктов или услуг. Ваша задача — создавать и реализовывать стратегии взаимодействия с пользователями, партнерами и сторонниками компании, а также поддерживать позитивную атмосферу и высокий уровень вовлеченности. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами маркетинга, поддержки клиентов и продуктового развития, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию и обратную связь между компанией и сообществом. В обязанности входит организация онлайн- и офлайн-мероприятий, модерация форумов и социальных сетей, анализ потребностей и ожиданий участников сообщества, а также разработка программ поощрения и вовлечения. Идеальный кандидат обладает отличными коммуникативными навыками, умеет работать с разными аудиториями, быстро реагирует на запросы и умеет решать конфликтные ситуации. Опыт работы с социальными сетями, платформами для управления сообществами и аналитическими инструментами будет преимуществом. Мы ценим инициативность, креативность и умение работать в команде. Если вы готовы развивать и поддерживать динамичное сообщество, способствовать росту лояльности и узнаваемости бренда, а также внедрять новые идеи для улучшения взаимодействия с аудиторией — присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегии развития сообщества
- Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий
- Модерация форумов, чатов и социальных сетей
- Взаимодействие с участниками сообщества и партнерами
- Анализ потребностей и обратной связи от сообщества
- Разработка программ поощрения и вовлечения участников
- Создание и распространение контента для сообщества
- Мониторинг репутации бренда в сети
- Работа с негативными отзывами и разрешение конфликтов
- Сотрудничество с внутренними командами компании
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (желательно в области маркетинга, коммуникаций или PR)
- Опыт работы с сообществами или в сфере SMM от 1 года
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с социальными сетями и онлайн-платформами
- Навыки организации мероприятий
- Аналитическое мышление и умение работать с данными
- Креативность и инициативность
- Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание английского языка будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с сообществами.
- Какие инструменты вы используете для анализа вовлеченности?
- Как вы решаете конфликтные ситуации в сообществе?
- Опишите успешную кампанию по развитию сообщества, которую вы реализовали.
- Какие мероприятия вы считаете наиболее эффективными для вовлечения участников?
- Как вы взаимодействуете с негативными отзывами?
- Какие социальные сети вы считаете приоритетными для нашей компании?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы?
- Какие идеи по развитию сообщества вы могли бы предложить?
- Как вы работаете с обратной связью от участников?
