Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с гостями в авиакомпании
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с гостями в авиакомпании, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и поддержание положительных отношений с пассажирами. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы гарантировать, что каждый клиент получает исключительное обслуживание на всех этапах своего путешествия. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами авиакомпании, чтобы обеспечить бесперебойное и приятное обслуживание клиентов. Ваша роль будет включать в себя управление жалобами и предложениями клиентов, а также разработку стратегий для улучшения общего опыта пассажиров. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на клиента и иметь способность решать проблемы в стрессовых ситуациях. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в авиакомпании будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату и возможности для профессионального роста в динамичной и международной среде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Управление жалобами и предложениями клиентов.
- Сотрудничество с различными отделами для улучшения обслуживания.
- Разработка стратегий для улучшения опыта пассажиров.
- Обучение и поддержка персонала в вопросах обслуживания клиентов.
- Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений.
- Организация и проведение мероприятий для клиентов.
- Поддержание положительных отношений с постоянными клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы в стрессовых ситуациях.
- Ориентированность на клиента.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Умение работать в команде.
- Гибкость и адаптивность.
- Опыт работы в авиакомпании будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с недовольными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы улучшаете опыт клиентов?
- Как вы работаете в команде?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
