Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по послепродажному обслуживанию в автомобильной отрасли
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по послепродажному обслуживанию в автомобильной отрасли, который будет отвечать за управление всеми аспектами послепродажного обслуживания и поддержки клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, оптимизации процессов обслуживания и увеличении доходов от послепродажного обслуживания. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами продаж, технической поддержки и логистики для обеспечения бесперебойной работы всех процессов. Важной частью вашей работы будет анализ данных о клиентах и разработка стратегий для улучшения качества обслуживания. Вы также будете отвечать за обучение и развитие команды, чтобы гарантировать, что все сотрудники обладают необходимыми навыками и знаниями для эффективного выполнения своих обязанностей. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного работать в динамичной среде и принимать решения в условиях неопределенности. Если вы обладаете опытом работы в автомобильной отрасли и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление процессами послепродажного обслуживания.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Анализ данных и разработка стратегий улучшения обслуживания.
- Сотрудничество с отделами продаж и логистики.
- Обучение и развитие команды.
- Оптимизация процессов обслуживания.
- Увеличение доходов от послепродажного обслуживания.
- Контроль качества предоставляемых услуг.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной отрасли.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в динамичной среде.
- Навыки анализа данных.
- Опыт управления командой.
- Знание процессов послепродажного обслуживания.
- Способность принимать решения в условиях неопределенности.
- Высшее образование в соответствующей области.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной отрасли?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие стратегии вы используете для улучшения качества обслуживания?
- Как вы мотивируете свою команду?
- Как вы анализируете данные для принятия решений?
