Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по пользовательскому опыту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по пользовательскому опыту, который будет отвечать за разработку и внедрение стратегий, направленных на улучшение взаимодействия клиентов с нашими продуктами и услугами. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с различными отделами, включая маркетинг, разработку продуктов и техническую поддержку, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов на всех этапах их взаимодействия с нашей компанией. Вы будете анализировать отзывы клиентов, проводить исследования рынка и разрабатывать инициативы, направленные на повышение удовлетворенности клиентов. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, аналитическим мышлением и способностью работать в динамичной среде. Опыт работы в области управления пользовательским опытом или в смежных областях будет преимуществом. Мы стремимся создать команду, которая будет вдохновлять и поддерживать друг друга в достижении общих целей, и ищем человека, который разделяет наши ценности и стремление к совершенству.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и внедрение стратегий улучшения пользовательского опыта.
- Анализ отзывов клиентов и проведение исследований рынка.
- Сотрудничество с другими отделами для обеспечения высокого качества обслуживания.
- Разработка инициатив по повышению удовлетворенности клиентов.
- Мониторинг и оценка эффективности внедренных стратегий.
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Обучение и поддержка команды в вопросах пользовательского опыта.
- Участие в разработке новых продуктов и услуг.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или смежных областях.
- Опыт работы в управлении пользовательским опытом или смежных областях.
- Отличные коммуникативные и аналитические навыки.
- Способность работать в динамичной среде и управлять несколькими проектами одновременно.
- Знание современных инструментов и методик анализа пользовательского опыта.
- Умение работать в команде и вдохновлять коллег.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
- Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой ваш опыт в управлении пользовательским опытом?
- Как вы справляетесь с негативными отзывами клиентов?
- Какие инструменты вы используете для анализа пользовательского опыта?
- Как вы мотивируете команду на достижение высоких результатов?
- Как вы оцениваете эффективность внедренных стратегий?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Как вы подходите к разработке новых инициатив по улучшению пользовательского опыта?
- Как вы справляетесь с многозадачностью и приоритизацией задач?
