Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по поддержке ИТ
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного Менеджера по поддержке ИТ, который будет отвечать за управление технической поддержкой, обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и поддержку пользователей. В этой роли вы будете координировать работу команды технической поддержки, разрабатывать стратегии улучшения ИТ-процессов и обеспечивать высокий уровень обслуживания пользователей.
Основные обязанности включают управление инцидентами и запросами пользователей, мониторинг и анализ работы ИТ-систем, а также внедрение новых технологий для повышения эффективности работы компании. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать соответствие ИТ-решений бизнес-целям.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать глубокими знаниями в области ИТ-поддержки, включая администрирование систем, управление сетями и обеспечение кибербезопасности. Важно иметь опыт работы с различными инструментами управления ИТ-услугами (например, ITIL) и способность эффективно решать технические проблемы.
Кроме того, успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, так как работа предполагает взаимодействие с пользователями разного уровня технической подготовки. Способность анализировать данные, разрабатывать стратегии улучшения ИТ-процессов и внедрять инновационные решения также являются важными аспектами этой роли.
Если вы обладаете сильными лидерскими качествами, умеете работать в динамичной среде и стремитесь к постоянному совершенствованию ИТ-процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление командой технической поддержки и координация их работы.
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и систем.
- Мониторинг и анализ инцидентов, разработка решений для их предотвращения.
- Взаимодействие с пользователями и предоставление им технической поддержки.
- Разработка и внедрение новых ИТ-решений для повышения эффективности работы.
- Обеспечение соответствия ИТ-процессов стандартам безопасности и нормативным требованиям.
- Обучение сотрудников и пользователей по вопросам использования ИТ-систем.
- Сотрудничество с другими отделами для оптимизации ИТ-процессов.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.
- Опыт работы в сфере ИТ-поддержки не менее 3 лет.
- Знание принципов управления ИТ-услугами (ITIL, Service Desk).
- Опыт работы с системами администрирования и управления сетями.
- Понимание основ кибербезопасности и защиты данных.
- Отличные коммуникативные и аналитические навыки.
- Способность работать в команде и управлять процессами.
- Готовность к решению сложных технических задач в сжатые сроки.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере ИТ-поддержки?
- Какие инструменты и методологии вы используете для управления ИТ-услугами?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Как вы взаимодействуете с пользователями, имеющими разный уровень технической подготовки?
- Какой ваш подход к обеспечению кибербезопасности в компании?
- Как вы организуете работу команды технической поддержки?
- Как вы оцениваете эффективность ИТ-процессов и какие меры принимаете для их улучшения?
- Какой ваш опыт работы с облачными технологиями и виртуализацией?
