Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по операциям в отеле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и организованного Менеджера по операциям в отеле, который будет отвечать за координацию и контроль всех операционных процессов в гостинице. В этой роли вы будете обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей, управлять персоналом и следить за эффективностью работы всех отделов. Ваши обязанности будут включать контроль за работой службы приема и размещения, уборки, питания и других ключевых подразделений. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с генеральным менеджером, чтобы гарантировать соответствие стандартам качества и удовлетворенность клиентов.
Основные задачи включают управление персоналом, разработку и внедрение операционных стратегий, контроль за бюджетом и расходами, а также обеспечение соблюдения всех норм и стандартов гостиничного бизнеса. Вы будете анализировать показатели эффективности, разрабатывать планы по улучшению качества обслуживания и оперативно решать возникающие проблемы.
Мы ищем кандидата с опытом работы в гостиничном бизнесе, обладающего отличными лидерскими и организационными навыками. Важно уметь работать в динамичной среде, быстро принимать решения и эффективно взаимодействовать с различными отделами. Если вы обладаете страстью к индустрии гостеприимства и стремитесь к профессиональному росту, эта должность для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Контроль и координация всех операционных процессов в отеле.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
- Управление персоналом и контроль за их работой.
- Разработка и внедрение операционных стратегий.
- Контроль за бюджетом и расходами отеля.
- Анализ показателей эффективности и разработка планов улучшения.
- Обеспечение соблюдения стандартов качества и безопасности.
- Оперативное решение возникающих проблем и жалоб гостей.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет.
- Отличные лидерские и организационные навыки.
- Знание стандартов гостиничного обслуживания.
- Умение работать в динамичной среде и быстро принимать решения.
- Навыки управления персоналом и командной работы.
- Опыт работы с бюджетированием и финансовым планированием.
- Знание гостиничных систем управления (PMS).
- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или туризма.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с жалобами гостей?
- Какие методы вы используете для повышения эффективности работы отеля?
- Как вы управляете персоналом и мотивируете команду?
- Какой у вас опыт работы с бюджетированием и финансовым планированием?
- Как вы обеспечиваете соответствие стандартам качества?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие гостиничные системы управления вы использовали?
