Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию клиентов в авиации
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию клиентов в авиации, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в авиационной отрасли. Ваша основная задача будет заключаться в координации и управлении всеми аспектами обслуживания клиентов, включая обработку жалоб, улучшение процессов и обучение персонала. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все аспекты обслуживания клиентов соответствуют стандартам компании и ожиданиям клиентов. Ваша роль будет включать в себя анализ обратной связи от клиентов, разработку стратегий для улучшения обслуживания и внедрение инновационных решений для повышения удовлетворенности клиентов. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и опытом работы в авиационной или аналогичной отрасли. Если вы обладаете этими качествами и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация и управление всеми аспектами обслуживания клиентов.
- Обработка и разрешение жалоб клиентов.
- Анализ обратной связи от клиентов и разработка стратегий улучшения.
- Обучение и развитие персонала.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Внедрение инновационных решений для повышения удовлетворенности клиентов.
- Поддержание стандартов компании в обслуживании клиентов.
- Отчетность и анализ показателей обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в авиационной или аналогичной отрасли.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Навыки управления и координации.
- Знание стандартов обслуживания клиентов.
- Способность работать в команде.
- Гибкость и адаптивность.
- Высшее образование в соответствующей области.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в авиационной отрасли?
- Как вы справляетесь с жалобами клиентов?
- Какие стратегии вы используете для улучшения обслуживания клиентов?
- Как вы обучаете и развиваете персонал?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами для достижения общих целей?
