Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию автомобилей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и организованного менеджера по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за координацию и контроль всех аспектов технического обслуживания и ремонта транспортных средств. В этой роли вы будете работать с клиентами, механиками и поставщиками, чтобы гарантировать высокое качество обслуживания, своевременное выполнение работ и удовлетворенность клиентов. Ваши обязанности будут включать управление персоналом, контроль запасов, взаимодействие с клиентами и обеспечение соблюдения всех стандартов безопасности и качества.
Основные задачи включают планирование и координацию работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, управление командой механиков и технических специалистов, а также контроль за выполнением всех процедур и стандартов. Вы будете анализировать потребности клиентов, предлагать оптимальные решения и обеспечивать высокий уровень сервиса. Также важно следить за соблюдением бюджета, оптимизировать затраты и повышать эффективность работы сервисного центра.
Мы ожидаем, что кандидат на эту должность будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением решать проблемы и способностью работать в динамичной среде. Опыт работы в автомобильной сфере, знание технических аспектов ремонта и обслуживания автомобилей, а также навыки управления персоналом будут являться преимуществом.
Если вы обладаете лидерскими качествами, стремитесь к профессиональному развитию и хотите работать в стабильной и перспективной компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль процессов технического обслуживания и ремонта автомобилей.
- Управление командой механиков и технических специалистов.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.
- Контроль запасов и заказ необходимых запчастей и материалов.
- Анализ и оптимизация затрат на обслуживание и ремонт.
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и качества.
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами.
- Разрешение спорных ситуаций и работа с жалобами клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной сфере от 3 лет.
- Знание технических аспектов ремонта и обслуживания автомобилей.
- Навыки управления персоналом и организации рабочих процессов.
- Отличные коммуникативные и лидерские качества.
- Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации.
- Знание стандартов безопасности и качества в автомобильной сфере.
- Опыт работы с программами управления сервисным центром будет преимуществом.
- Высшее или среднее специальное образование в области автомобильного дела.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной сфере?
- Как вы организуете работу команды механиков?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Какие методы вы используете для оптимизации затрат на обслуживание?
- Как вы контролируете качество выполняемых работ?
- Какой у вас опыт работы с поставщиками и заказом запчастей?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности?
- Какие программные инструменты вы использовали в работе?