Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по вовлечению клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по вовлечению клиентов, который будет играть ключевую роль в разработке и реализации стратегий, направленных на улучшение взаимодействия с клиентами и повышение их удовлетворенности. В этой роли вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами, чтобы обеспечить согласованность и эффективность всех точек взаимодействия с клиентами. Вы будете анализировать данные о клиентах, разрабатывать программы лояльности и внедрять инновационные подходы для повышения уровня вовлеченности. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, аналитическим мышлением и способностью работать в динамичной среде. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или маркетинга будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегий вовлечения клиентов.
- Анализ данных о клиентах и выявление возможностей для улучшения.
- Сотрудничество с другими отделами для обеспечения согласованности взаимодействия с клиентами.
- Разработка и внедрение программ лояльности.
- Мониторинг и оценка эффективности стратегий вовлечения.
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Обучение и поддержка команды по вопросам взаимодействия с клиентами.
- Внедрение инновационных подходов для повышения уровня вовлеченности.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или смежных дисциплин.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или маркетинга от 3 лет.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Способность анализировать данные и принимать обоснованные решения.
- Умение работать в команде и управлять проектами.
- Знание современных инструментов и технологий для взаимодействия с клиентами.
- Креативное мышление и инициативность.
- Гибкость и адаптивность в быстро меняющейся среде.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с программами лояльности?
- Как вы анализируете данные о клиентах для улучшения их вовлеченности?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие инструменты вы используете для мониторинга взаимодействия с клиентами?
- Как вы мотивируете команду на достижение высоких результатов?
- Как вы внедряете инновации в процесс взаимодействия с клиентами?
- Как вы оцениваете эффективность стратегий вовлечения?
- Как вы работаете с обратной связью от клиентов?
