Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по взаимодействию с сообществом

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по взаимодействию с сообществом, который будет отвечать за построение и поддержание активного и лояльного сообщества вокруг нашего бренда. В этой роли вы будете работать с различными платформами, включая социальные сети, форумы и мероприятия, чтобы укреплять связи с аудиторией, повышать уровень вовлеченности и обеспечивать положительный имидж компании. Основные задачи включают разработку и реализацию стратегий взаимодействия с сообществом, мониторинг обратной связи пользователей и анализ их потребностей. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с маркетинговыми, PR и продуктовыми командами, чтобы разрабатывать контент, отвечающий интересам сообщества, а также оперативно реагировать на запросы и комментарии пользователей. Ключевая часть работы – это создание и поддержание позитивной атмосферы в сообществе, управление кризисными ситуациями и разработка инициатив, направленных на увеличение вовлеченности. Вы также будете анализировать метрики взаимодействия, готовить отчеты и предлагать улучшения на основе полученных данных. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать с различными цифровыми платформами и аналитическим мышлением. Опыт работы в сфере управления сообществами, маркетинга или PR будет преимуществом. Если вы обладаете страстью к взаимодействию с людьми, умеете находить общий язык с разными аудиториями и хотите развивать сообщество вокруг бренда, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Разработка и реализация стратегий взаимодействия с сообществом.
  • Мониторинг и анализ обратной связи пользователей.
  • Создание и управление контентом для социальных сетей и форумов.
  • Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий для сообщества.
  • Работа с негативными комментариями и управление кризисными ситуациями.
  • Сотрудничество с маркетинговыми и PR-командами для улучшения коммуникации.
  • Анализ метрик вовлеченности и подготовка отчетов.
  • Развитие и поддержание позитивной атмосферы в сообществе.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в управлении сообществами, маркетинге или PR от 1 года.
  • Отличные коммуникативные и письменные навыки.
  • Знание инструментов аналитики и мониторинга социальных сетей.
  • Способность работать с негативными отзывами и разрешать конфликты.
  • Креативность и умение разрабатывать вовлекающий контент.
  • Опыт организации мероприятий и работы с аудиторией.
  • Знание современных трендов в социальных сетях и цифровом маркетинге.
  • Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы с сообществами в социальных сетях?
  • Как вы справляетесь с негативными комментариями и кризисными ситуациями?
  • Какие инструменты аналитики и мониторинга социальных сетей вы используете?
  • Как вы разрабатываете стратегию вовлечения сообщества?
  • Можете привести пример успешной кампании по взаимодействию с сообществом?
  • Как вы оцениваете эффективность своей работы с сообществом?
  • Какие платформы и каналы вы считаете наиболее эффективными для взаимодействия?
  • Как вы работаете с обратной связью от пользователей?