Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по взаимодействию с сообществом
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по взаимодействию с сообществом, который будет отвечать за построение и поддержание активного и лояльного сообщества вокруг нашего бренда. В этой роли вы будете работать с различными платформами, включая социальные сети, форумы и мероприятия, чтобы укреплять связи с аудиторией, повышать уровень вовлеченности и обеспечивать положительный имидж компании.
Основные задачи включают разработку и реализацию стратегий взаимодействия с сообществом, мониторинг обратной связи пользователей и анализ их потребностей. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с маркетинговыми, PR и продуктовыми командами, чтобы разрабатывать контент, отвечающий интересам сообщества, а также оперативно реагировать на запросы и комментарии пользователей.
Ключевая часть работы – это создание и поддержание позитивной атмосферы в сообществе, управление кризисными ситуациями и разработка инициатив, направленных на увеличение вовлеченности. Вы также будете анализировать метрики взаимодействия, готовить отчеты и предлагать улучшения на основе полученных данных.
Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать с различными цифровыми платформами и аналитическим мышлением. Опыт работы в сфере управления сообществами, маркетинга или PR будет преимуществом.
Если вы обладаете страстью к взаимодействию с людьми, умеете находить общий язык с разными аудиториями и хотите развивать сообщество вокруг бренда, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегий взаимодействия с сообществом.
- Мониторинг и анализ обратной связи пользователей.
- Создание и управление контентом для социальных сетей и форумов.
- Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий для сообщества.
- Работа с негативными комментариями и управление кризисными ситуациями.
- Сотрудничество с маркетинговыми и PR-командами для улучшения коммуникации.
- Анализ метрик вовлеченности и подготовка отчетов.
- Развитие и поддержание позитивной атмосферы в сообществе.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в управлении сообществами, маркетинге или PR от 1 года.
- Отличные коммуникативные и письменные навыки.
- Знание инструментов аналитики и мониторинга социальных сетей.
- Способность работать с негативными отзывами и разрешать конфликты.
- Креативность и умение разрабатывать вовлекающий контент.
- Опыт организации мероприятий и работы с аудиторией.
- Знание современных трендов в социальных сетях и цифровом маркетинге.
- Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с сообществами в социальных сетях?
- Как вы справляетесь с негативными комментариями и кризисными ситуациями?
- Какие инструменты аналитики и мониторинга социальных сетей вы используете?
- Как вы разрабатываете стратегию вовлечения сообщества?
- Можете привести пример успешной кампании по взаимодействию с сообществом?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы с сообществом?
- Какие платформы и каналы вы считаете наиболее эффективными для взаимодействия?
- Как вы работаете с обратной связью от пользователей?