Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по бортовым услугам
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по бортовым услугам, который будет отвечать за координацию и управление всеми аспектами обслуживания пассажиров на борту. Эта роль требует высокого уровня организационных навыков, внимания к деталям и способности работать в динамичной среде. Основные обязанности включают в себя разработку и внедрение стандартов обслуживания, управление командой бортпроводников, а также обеспечение соблюдения всех нормативных требований и стандартов безопасности. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью решать проблемы и опытом работы в сфере обслуживания клиентов. Опыт работы в авиационной индустрии будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и работу в дружной команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и внедрение стандартов обслуживания на борту.
- Управление командой бортпроводников и координация их работы.
- Обеспечение соблюдения всех нормативных требований и стандартов безопасности.
- Контроль качества предоставляемых услуг и работа с отзывами пассажиров.
- Организация обучения и повышения квалификации для персонала.
- Взаимодействие с другими отделами для улучшения качества обслуживания.
- Разработка и внедрение новых услуг и предложений для пассажиров.
- Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области управления или смежной сфере.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в авиации.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность работать в динамичной и стрессовой среде.
- Знание нормативных требований и стандартов безопасности в авиации.
- Опыт управления командой и навыки лидерства.
- Владение иностранными языками будет преимуществом.
- Готовность к командировкам и гибкому графику работы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на рабочем месте?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности?
- Как вы оцениваете качество предоставляемых услуг?
