Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Лидер по работе с B2C клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Лидера по работе с B2C клиентами, который будет отвечать за управление и развитие отношений с нашими клиентами в сегменте B2C. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, а также в достижении бизнес-целей компании. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы разрабатывать и внедрять стратегии, направленные на привлечение и удержание клиентов. Ваши обязанности будут включать анализ потребностей клиентов, разработку персонализированных предложений и программ лояльности, а также мониторинг и анализ рыночных тенденций. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренними командами. Опыт работы в сфере B2C и понимание потребностей клиентов будут вашим преимуществом. Если вы обладаете стратегическим мышлением и стремитесь к достижению высоких результатов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление отношениями с клиентами B2C.
- Разработка и внедрение стратегий привлечения клиентов.
- Анализ потребностей и ожиданий клиентов.
- Создание и реализация программ лояльности.
- Сотрудничество с командами продаж и маркетинга.
- Мониторинг рыночных тенденций и конкурентной среды.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Подготовка отчетов и аналитики по результатам работы.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере B2C не менее 3 лет.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Знание современных маркетинговых инструментов и технологий.
- Аналитическое мышление и внимание к деталям.
- Умение работать с большими объемами информации.
- Гибкость и адаптивность в условиях изменений.
- Высшее образование в области маркетинга или бизнеса.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами B2C?
- Как вы разрабатываете стратегии привлечения клиентов?
- Как вы справляетесь с недовольными клиентами?
- Как вы оцениваете эффективность программ лояльности?
- Как вы взаимодействуете с другими командами в компании?
