Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Координатор спа

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем организованного и внимательного к деталям координатора спа, который будет отвечать за эффективное управление повседневными операциями спа-центра. В этой роли вы будете обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, координировать работу персонала, управлять расписанием процедур и следить за соблюдением стандартов качества. Основные обязанности включают в себя взаимодействие с клиентами, обработку бронирований, контроль за чистотой и порядком в спа-зоне, а также управление запасами необходимых материалов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с массажистами, косметологами и другими специалистами, чтобы гарантировать бесперебойную работу центра. Координатор спа также отвечает за решение возникающих проблем, обработку жалоб клиентов и внедрение улучшений в процесс обслуживания. Важно уметь работать в динамичной среде, быстро адаптироваться к изменениям и эффективно управлять временем. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть дружелюбным и внимательным к потребностям клиентов. Опыт работы в индустрии гостеприимства или спа-сфере будет преимуществом. Также важно знание основ администрирования, работы с компьютерными системами бронирования и управления персоналом. Если вы обладаете организаторскими способностями, любите работать с людьми и стремитесь к созданию комфортной атмосферы для клиентов, эта должность идеально вам подойдет.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Организация и координация работы спа-центра.
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
  • Управление расписанием процедур и бронированиями.
  • Контроль за чистотой и порядком в спа-зоне.
  • Взаимодействие с персоналом и координация их работы.
  • Решение возникающих проблем и обработка жалоб клиентов.
  • Управление запасами и заказ необходимых материалов.
  • Внедрение улучшений в процесс обслуживания.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере гостеприимства или спа-индустрии.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Умение работать с системами бронирования и администрирования.
  • Способность эффективно управлять временем и приоритетами.
  • Дружелюбие и внимательность к потребностям клиентов.
  • Готовность работать в динамичной среде.
  • Знание основ управления персоналом.
  • Навыки решения конфликтных ситуаций.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в сфере гостеприимства или спа-индустрии?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
  • Какие методы вы используете для эффективного управления расписанием?
  • Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса в спа-центре?
  • Как вы взаимодействуете с персоналом для обеспечения бесперебойной работы?
  • Какой у вас опыт работы с системами бронирования?
  • Как вы управляете запасами и заказами необходимых материалов?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью в динамичной среде?