Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор работы на ресепшене стоматологической клиники
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем координатора работы на ресепшене стоматологической клиники, который будет обеспечивать эффективное взаимодействие между пациентами и медицинским персоналом. Ваша основная задача — создание комфортной и профессиональной атмосферы при встрече пациентов, организация записи на прием, а также решение административных вопросов, связанных с работой клиники. Вы будете первым лицом, с которым сталкиваются пациенты, поэтому важно поддерживать высокий уровень сервиса и коммуникации. Работа требует внимательности к деталям, умения работать с большим потоком информации и стрессоустойчивости. Координатор также отвечает за ведение документации, контроль расписания врачей и координацию работы с другими отделами клиники. Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться в сфере здравоохранения и клиентского сервиса.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и регистрация пациентов клиники
- Организация и контроль записи на прием к стоматологам
- Консультирование пациентов по услугам клиники и ценам
- Ведение и обновление базы данных пациентов
- Координация работы с медицинским и административным персоналом
- Обработка входящих звонков и электронных сообщений
- Поддержание порядка на рабочем месте ресепшена
- Контроль за своевременным информированием пациентов о предстоящих приемах
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов пациентов
- Подготовка отчетов по работе ресепшена
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на ресепшене или в сфере обслуживания от 1 года
- Знание основ стоматологических услуг будет преимуществом
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь
- Умение работать с компьютерными программами (MS Office, CRM)
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
- Внимательность к деталям и ответственность
- Доброжелательность и клиентоориентированность
- Готовность работать в сменном графике
- Базовые знания медицинской терминологии приветствуются
- Навыки работы с кассовым аппаратом и документооборотом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы на ресепшене?
- Знакомы ли вы с особенностями работы в стоматологической клинике?
- Какие программы для ведения записи и базы данных вы использовали?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
- Опишите ваш подход к работе с конфликтными клиентами.
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Какие методы вы используете для организации рабочего времени?
- Как вы обеспечиваете точность и аккуратность в ведении документации?
