Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консьерж
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем профессионального и дружелюбного консьержа, который будет предоставлять первоклассное обслуживание нашим клиентам и гостям. Консьерж играет ключевую роль в создании положительного впечатления о компании или организации, предоставляя информацию, помощь и поддержку. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, умения решать проблемы и готовности работать в динамичной среде. Консьерж должен быть готов помочь с различными запросами, включая бронирование, организацию мероприятий, предоставление информации о местных достопримечательностях и решением повседневных вопросов. Успешный кандидат будет обладать высоким уровнем профессионализма, вниманием к деталям и способностью работать в команде. Если вы любите помогать людям и стремитесь к созданию исключительного клиентского опыта, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие гостей и клиентов, предоставление информации и помощи.
- Организация бронирований, включая рестораны, транспорт и мероприятия.
- Решение повседневных вопросов и запросов клиентов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.
- Ведение записей и отчетности о выполненных задачах.
- Координация с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы.
- Предоставление информации о местных достопримечательностях и услугах.
- Обеспечение безопасности и конфиденциальности клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания или гостеприимства приветствуется.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Умение решать проблемы и работать в стрессовых ситуациях.
- Знание местных достопримечательностей и услуг.
- Готовность работать в гибком графике, включая выходные и праздники.
- Владение иностранными языками будет преимуществом.
- Высокий уровень профессионализма и внимательность к деталям.
- Умение работать в команде и самостоятельно.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами или стрессовыми ситуациями?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы организуете свою работу, чтобы справляться с несколькими задачами одновременно?
- Можете ли вы привести пример, когда вы превзошли ожидания клиента?
