Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по приему
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем консультанта по приему, который будет первым контактным лицом для клиентов и посетителей. В этой роли вы будете отвечать за приветствие клиентов, обработку их запросов и координацию их обслуживания. Важно, чтобы кандидат обладал отличными коммуникативными навыками, умел работать с документацией и был внимателен к деталям. Консультант по приему играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса, помогая посетителям чувствовать себя комфортно и уверенно.
Основные обязанности включают в себя регистрацию клиентов, предоставление информации о доступных услугах, координацию встреч и взаимодействие с другими отделами компании. Также консультант по приему может заниматься обработкой входящих звонков, ведением записей и поддержанием порядка в зоне приема.
Для успешного выполнения обязанностей на этой должности необходимо обладать организаторскими способностями, умением работать в команде и стрессоустойчивостью. Опыт работы в аналогичной сфере будет преимуществом, но не является обязательным требованием. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, дружелюбную рабочую атмосферу и возможности для профессионального роста. Если вы обладаете навыками общения, внимательны к деталям и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие клиентов и посетителей
- Регистрация и координация приема клиентов
- Обработка входящих звонков и сообщений
- Предоставление информации о продуктах и услугах
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Ведение документации и отчетности
- Обеспечение порядка в зоне приема
- Решение возникающих вопросов клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с документацией
- Организованность и внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость и способность работать в динамичной среде
- Знание офисных программ и телефонного этикета
- Доброжелательность и клиентоориентированность
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Как вы организуете свою работу, чтобы не допускать ошибок?
- Как бы вы поступили, если клиент недоволен предоставленной услугой?
- Какие инструменты или программы вы использовали в предыдущей работе?
- Как вы взаимодействуете с коллегами и другими отделами?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
