Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по обучению в розничной торговле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Консультанта по обучению в розничной торговле, который будет играть ключевую роль в развитии профессиональных навыков сотрудников розничных точек. Ваша основная задача — разработка и проведение обучающих программ, направленных на повышение эффективности продаж, улучшение клиентского сервиса и развитие командной работы. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с менеджерами магазинов, HR-отделом и другими заинтересованными сторонами для выявления потребностей в обучении и оценки результатов программ.
Идеальный кандидат обладает отличными коммуникативными навыками, опытом в сфере розничной торговли и страстью к обучению и развитию персонала. Вы должны уметь адаптировать обучающие материалы под различные уровни подготовки сотрудников, использовать современные методы обучения, включая онлайн-платформы, и обеспечивать постоянную поддержку в процессе внедрения новых знаний на практике.
В рамках этой роли вы будете разрабатывать учебные модули, проводить тренинги в очном и дистанционном форматах, оценивать эффективность обучения и вносить улучшения на основе обратной связи. Также вы будете участвовать в создании стандартов обслуживания клиентов и обучении новых сотрудников в рамках программ адаптации.
Мы ценим инициативность, креативность и стремление к постоянному профессиональному росту. Если вы хотите внести вклад в развитие команды и улучшение качества обслуживания в розничной сети, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников розничной торговли
- Анализ потребностей в обучении и составление планов развития
- Проведение очных и онлайн-тренингов
- Оценка эффективности обучающих мероприятий
- Создание обучающих материалов и инструкций
- Сопровождение новых сотрудников в период адаптации
- Внедрение стандартов обслуживания клиентов
- Сотрудничество с менеджерами магазинов и HR-отделом
- Поддержка сотрудников в применении новых знаний на практике
- Отслеживание трендов в обучении и внедрение инновационных подходов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в розничной торговле или обучении персонала от 2 лет
- Высшее образование в области педагогики, управления или смежных областях
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение разрабатывать обучающие материалы
- Знание современных методов и технологий обучения
- Навыки работы с онлайн-платформами и обучающим ПО
- Способность работать с разными уровнями сотрудников
- Организованность и умение управлять несколькими проектами одновременно
- Гибкость и адаптивность к изменениям
- Желание развиваться в сфере обучения и развития персонала
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт в обучении сотрудников розничной торговли?
- Какие методы обучения вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы оцениваете эффективность проведённого обучения?
- Опишите случай, когда вам удалось значительно повысить уровень сервиса через обучение.
- Какие онлайн-инструменты вы используете для дистанционного обучения?
- Как вы адаптируете обучение под разные уровни подготовки сотрудников?
- Как вы справляетесь с сопротивлением изменениям со стороны персонала?
- Какие темы вы считаете приоритетными для обучения в розничной торговле?
- Как вы работаете с обратной связью от участников тренингов?
- Какие инновации в обучении вы внедряли ранее?
