Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по обслуживанию автомобилей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем консультанта по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами, координацию сервисных работ и обеспечение высокого уровня обслуживания. В этой роли вам предстоит работать с клиентами, объяснять им необходимые ремонтные работы, согласовывать сроки и стоимость, а также обеспечивать бесперебойное выполнение всех процессов в сервисном центре.
Основные обязанности включают в себя прием автомобилей на обслуживание, диагностику проблем, консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания, а также координацию работы механиков и других специалистов. Вы будете выступать в качестве связующего звена между клиентами и техническим персоналом, обеспечивая точность и своевременность выполнения всех работ.
Для успешного выполнения этой роли вам потребуется отличное знание автомобильных систем и процессов технического обслуживания, а также развитые коммуникативные навыки. Вы должны уметь объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком, а также эффективно решать возникающие проблемы.
Мы ищем кандидата с опытом работы в автомобильной сфере, который обладает организаторскими способностями, внимательностью к деталям и стремлением к высокому уровню клиентского сервиса. Если вы обладаете этими качествами и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием автомобилей на обслуживание и диагностика проблем.
- Консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания.
- Согласование сроков и стоимости работ с клиентами.
- Координация работы механиков и технического персонала.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Ведение документации и отчетности по выполненным работам.
- Решение спорных ситуаций и урегулирование жалоб клиентов.
- Контроль качества выполненных работ.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной сфере от 1 года.
- Знание основ технического обслуживания и ремонта автомобилей.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации.
- Владение компьютерными программами для учета и планирования работ.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Готовность работать в динамичной среде.
- Желание развиваться в сфере автомобильного сервиса.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной сфере?
- Как вы объясняете клиенту сложные технические вопросы?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для координации работы технического персонала?
- Как вы контролируете качество выполненных работ?
- Какие программы для учета и планирования работ вы использовали?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?