Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Клинический менеджер по делам пациентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Клинического менеджера по делам пациентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания пациентов и координации их взаимодействия с медицинским персоналом. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, способности к организации процессов и глубокого понимания клинической среды. Клинический менеджер по делам пациентов будет работать в тесном сотрудничестве с врачами, медсестрами, административным персоналом и пациентами, чтобы обеспечить эффективное и качественное медицинское обслуживание.
Основные задачи включают управление потоком пациентов, координацию планов лечения, информирование пациентов о процедурах и сроках, а также решение возникающих вопросов и жалоб. Менеджер также будет участвовать в разработке и внедрении стратегий по улучшению качества обслуживания и удовлетворенности пациентов.
Кандидат должен обладать опытом работы в медицинской сфере, знанием медицинской терминологии и нормативных требований, а также умением работать в условиях многозадачности. Важно также наличие лидерских качеств и способности к принятию решений в стрессовых ситуациях.
Эта должность идеально подходит для тех, кто стремится внести вклад в улучшение качества медицинского обслуживания и хочет работать в динамичной и значимой сфере.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом
- Управление расписанием приёмов и процедур
- Обеспечение информирования пациентов о планах лечения
- Решение жалоб и вопросов пациентов
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания
- Участие в разработке программ повышения удовлетворенности пациентов
- Ведение документации и отчетности
- Обучение и поддержка младшего персонала
- Сотрудничество с другими отделами клиники
- Контроль за своевременным выполнением медицинских назначений
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее медицинское или управленческое образование
- Опыт работы в медицинском учреждении от 2 лет
- Знание медицинской терминологии
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности
- Навыки работы с медицинскими информационными системами
- Организованность и внимание к деталям
- Способность к принятию решений в стрессовых ситуациях
- Лидерские качества
- Знание нормативных требований в здравоохранении
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в медицинской сфере?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с пациентами?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности пациентов?
- Как вы организуете рабочий процесс в условиях высокой нагрузки?
- Какие информационные системы вы использовали в работе?
- Как вы обучаете и поддерживаете младший персонал?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов качества обслуживания?
- Какие сложности вы сталкивались в предыдущей работе и как их решали?
