Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Глобальный менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Глобального менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании на международном уровне. Ваша задача — обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, координировать взаимодействие между различными отделами и регионами, а также способствовать росту бизнеса через эффективное управление клиентскими проектами. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами продаж, маркетинга и поддержки, чтобы гарантировать соответствие продуктов и услуг потребностям клиентов. Важной частью вашей работы станет анализ рынка и конкурентной среды для выявления новых возможностей и оптимизации клиентского опыта. Мы ожидаем от кандидата отличные коммуникативные навыки, умение работать в мультикультурной среде и стратегическое мышление.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Координация взаимодействия между внутренними командами и клиентами.
- Анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений.
- Управление проектами и контроль выполнения обязательств перед клиентами.
- Мониторинг рынка и конкурентной среды для выявления новых возможностей.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов и лояльности.
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Организация и проведение встреч с клиентами на международном уровне.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежных областях.
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 5 лет.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
- Умение работать в мультикультурной и международной среде.
- Навыки стратегического планирования и управления проектами.
- Способность анализировать рынок и потребности клиентов.
- Готовность к командировкам и работе в гибком графике.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с международными клиентами?
- Какие методы вы используете для поддержания долгосрочных отношений с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Опишите ваш опыт управления проектами.
- Какие инструменты CRM вы использовали в работе?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы с клиентами?
- Готовы ли вы к частым командировкам?
- Как вы адаптируетесь к работе в мультикультурной среде?
