Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по бронированию
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем организованного и внимательного к деталям агента по бронированию, который будет отвечать за обработку и управление бронированиями для наших клиентов. В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами, помогать им с выбором услуг, обеспечивать точность данных и координировать бронирования с поставщиками. Ваши обязанности будут включать работу с различными системами бронирования, обработку запросов, решение возникающих проблем и предоставление высокого уровня обслуживания клиентов.
Основные задачи включают прием и обработку бронирований по телефону, электронной почте или через онлайн-платформы. Вы будете консультировать клиентов по доступным вариантам, ценам и условиям, а также помогать им с изменением или отменой бронирований. Важно поддерживать актуальность информации в системах бронирования и обеспечивать точность всех данных.
Кроме того, агент по бронированию должен уметь оперативно решать возникающие проблемы, такие как изменения в расписании, отмены или особые запросы клиентов. Взаимодействие с поставщиками услуг, такими как отели, авиакомпании, транспортные компании и другие организации, также является важной частью работы.
Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного работать в динамичной среде и эффективно управлять несколькими задачами одновременно. Опыт работы в сфере бронирования, туризма или гостеприимства будет преимуществом. Если вы внимательны к деталям, обладаете навыками работы с клиентами и готовы работать в команде, мы будем рады видеть вас в нашей компании.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и обработка бронирований от клиентов
- Консультирование клиентов по доступным вариантам и условиям
- Обеспечение точности данных в системах бронирования
- Взаимодействие с поставщиками услуг для подтверждения бронирований
- Решение возникающих проблем и обработка изменений в бронированиях
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Работа с различными системами бронирования и онлайн-платформами
- Подготовка отчетов и ведение документации по бронированиям
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере бронирования, туризма или гостеприимства приветствуется
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Внимательность к деталям и способность работать с большим объемом информации
- Знание систем бронирования и офисных программ
- Способность работать в команде и оперативно решать проблемы
- Гибкость и умение адаптироваться к изменениям
- Навыки работы с клиентами и ориентация на сервис
- Знание иностранных языков будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере бронирования?
- Как вы справляетесь с обработкой нескольких запросов одновременно?
- Как вы решаете проблемы клиентов, связанные с изменением или отменой бронирований?
- Какие системы бронирования вам знакомы?
- Как вы взаимодействуете с поставщиками услуг для подтверждения бронирований?
- Как вы обеспечиваете точность данных в бронированиях?
- Какой у вас уровень владения иностранными языками?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?