Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Агент по бронированию

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем организованного и внимательного к деталям агента по бронированию, который будет отвечать за обработку и управление бронированиями для наших клиентов. В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами, помогать им с выбором услуг, обеспечивать точность данных и координировать бронирования с поставщиками. Ваши обязанности будут включать работу с различными системами бронирования, обработку запросов, решение возникающих проблем и предоставление высокого уровня обслуживания клиентов. Основные задачи включают прием и обработку бронирований по телефону, электронной почте или через онлайн-платформы. Вы будете консультировать клиентов по доступным вариантам, ценам и условиям, а также помогать им с изменением или отменой бронирований. Важно поддерживать актуальность информации в системах бронирования и обеспечивать точность всех данных. Кроме того, агент по бронированию должен уметь оперативно решать возникающие проблемы, такие как изменения в расписании, отмены или особые запросы клиентов. Взаимодействие с поставщиками услуг, такими как отели, авиакомпании, транспортные компании и другие организации, также является важной частью работы. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного работать в динамичной среде и эффективно управлять несколькими задачами одновременно. Опыт работы в сфере бронирования, туризма или гостеприимства будет преимуществом. Если вы внимательны к деталям, обладаете навыками работы с клиентами и готовы работать в команде, мы будем рады видеть вас в нашей компании.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Прием и обработка бронирований от клиентов
  • Консультирование клиентов по доступным вариантам и условиям
  • Обеспечение точности данных в системах бронирования
  • Взаимодействие с поставщиками услуг для подтверждения бронирований
  • Решение возникающих проблем и обработка изменений в бронированиях
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
  • Работа с различными системами бронирования и онлайн-платформами
  • Подготовка отчетов и ведение документации по бронированиям

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере бронирования, туризма или гостеприимства приветствуется
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки
  • Внимательность к деталям и способность работать с большим объемом информации
  • Знание систем бронирования и офисных программ
  • Способность работать в команде и оперативно решать проблемы
  • Гибкость и умение адаптироваться к изменениям
  • Навыки работы с клиентами и ориентация на сервис
  • Знание иностранных языков будет преимуществом

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в сфере бронирования?
  • Как вы справляетесь с обработкой нескольких запросов одновременно?
  • Как вы решаете проблемы клиентов, связанные с изменением или отменой бронирований?
  • Какие системы бронирования вам знакомы?
  • Как вы взаимодействуете с поставщиками услуг для подтверждения бронирований?
  • Как вы обеспечиваете точность данных в бронированиях?
  • Какой у вас уровень владения иностранными языками?
  • Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?